Häufig gestellte Fragen
Über die Bestellung
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine E-Mail erhalten. Was sollte ich tun?
Möglicherweise wurde Ihre Bestellung nicht korrekt abgeschlossen oder Ihre E-Mail-Adresse ist falsch. Abhängig von Ihren E-Mail-Einstellungen können E-Mails von dieser Site in Ihrem Spam-Ordner landen. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Wenn Sie zum Schutz vor Spam einen domänenspezifischen Empfang eingerichtet haben, können Sie die E-Mail-Dienste dieser Website nicht nutzen. Richten Sie Ihre E-Mail-Empfangseinstellungen bitte so ein, dass die Domäne „@sustainablejapan.info“ angegeben wird. Wenn Sie einen domänenspezifischen Empfang einrichten möchten, geben Sie bitte die Domäne „@sustainablejapan.info“ an.
Sollten Sie auch nach der Konfiguration der oben genannten Einstellungen keine E-Mails empfangen können, kontaktieren Sie uns bitte über das Anfrageformular .
Ich möchte mehrere Bestellungen zu einer zusammenfassen. Ist das möglich?
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Service zum Zusammenfassen mehrerer Bestellungen zu einer einzigen anbieten.
Ich möchte eine Quittung erhalten. Ist das möglich?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, senden wir Ihnen eine Quittung per E-Mail, die Sie bitte nutzen können.
Kann ich meinen Artikel als Geschenk verpacken lassen?
Eine Geschenkverpackung ist derzeit nicht möglich. Wir überlegen derzeit, wie wir in Zukunft reagieren werden. Die neuesten Informationen finden Sie daher in unseren sozialen Medien und auf unserer Website.
Ich möchte wissen, wie ich Coupons und Rabatte verwende!
Wenn Sie einen Coupon-Rabattcode haben, geben Sie den Code in das „Code-Eingabefeld“ auf dem Kaufbildschirm ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Übernehmen“. Nachdem Sie die Anwendung des Rabatts bestätigt haben, schließen Sie bitte Ihre Bestellung ab.
Zahlungsmethode
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren Apple Pay, Google Pay, Kreditkartenzahlungen (VISA, Mastercard, JCB, American Express), PayPal, PayPay, Paidy, Zahlungen im Convenience Store (LAWSON, FamilyMart, Ministop, SeicoMart, Daily Yamazaki) und Smartphone-Zahlungen (LINE Pay, Merpay).
Ist die Zahlung mit Kreditkarte sicher?
Diese Site verwendet SSL-verschlüsselte Kommunikation und hat ein sicheres Zahlungssystem implementiert.
Ihre Karteninformationen werden streng vertraulich behandelt und von unserer Website nicht gespeichert.
Welche Zahlungsfrist gilt für Convenience Stores?
Die Zahlungsfrist für Convenience Store-Zahlungen beträgt 3 Tage. Bitte leisten Sie die Zahlung innerhalb der Frist.
Kann ich meine Zahlungsmethode nach der Bestellung ändern?
Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsart nach Abschluss einer Bestellung nicht mehr geändert werden kann. Überprüfen Sie dies daher unbedingt bei Ihrer Bestellung.
Ist ein Ratenkauf möglich?
Wenn Sie die Zahlung per Kreditkarte wählen, gestatten einige Kartenunternehmen möglicherweise eine Ratenzahlung . Weitere Einzelheiten erfahren Sie bei Ihrem Kreditkartenunternehmen.
Über den Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen pauschal 770 Yen für Einkäufe zwischen 1 und 9.999 Yen. Bei Einkäufen über 10.000 Yen ist der Versand kostenlos.
Versanddatum
Ihre Bestellung wird innerhalb von 5 Werktagen versendet.
(Werktage: Wochentage außer Samstagen, Sonntagen und Feiertagen)
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung.
Wer ist das Lieferunternehmen?
Die Lieferung erfolgt entweder durch Yamato Transport, Sagawa Express oder Japan Post.
Kann ich ein Lieferdatum und eine Lieferzeit angeben?
Den gewünschten Liefertermin und die Uhrzeit können Sie im Warenkorb angeben. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer. Überprüfen Sie diese bitte auf der Website des Versandunternehmens.
Kann ich ins Ausland versenden?
Zur Zeit versenden wir nur im Inland. (Wir erwägen auch, es im Ausland zu verkaufen.)
Mein Artikel ist noch nicht angekommen?
Bitte prüfen Sie die Sendungsverfolgungsnummer in der E-Mail mit der Versandbestätigung und den Status auf der Website des Lieferunternehmens.
Sollten Sie Ihr Paket innerhalb von 10 Tagen nach Versand nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Anfrageformular .
Stornierungen und Änderungen von Bestellungen
Ich möchte an meiner Bestellung etwas ändern. Kann ich das tun?
Änderungen, die aus kundenseitigen Gründen nachträglich vorgenommen werden, können wir grundsätzlich nicht mehr berücksichtigen. Bitte beachten Sie dies.
Ich möchte meine Bestellung stornieren/zurückgeben/umtauschen. Ist das möglich?
Stornierungen, Retouren oder Umtausche aus kundenseitigen Gründen nach Abschluss einer Bestellung akzeptieren wir grundsätzlich nicht. Bitte beachten Sie dies.
Wie kann ich den Liefertermin meines Artikels ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns über das Anfrageformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer, Ihres Namens und Ihrer Firma. Wenn die Frist näher rückt, können wir Ihrem Wunsch möglicherweise nicht mehr nachkommen. Bitte beachten Sie dies.
Andere Fragen
Werden Flossen und Sonnenbrillen wirklich aus Meeresplastik hergestellt?
Ja, unsere Produkte bestehen zu 100 % aus recyceltem Meeresplastik.
UPSEA ist nicht nur eine Marke, sondern wirbt auch ernsthaft für „Maßnahmen zur Säuberung der Ozeane“.
Wie werden UPSEA-Spenden verwendet?
UPSEA spendet 1 % seines Umsatzes an Meeresschutzorganisationen, um die folgenden Zwecke zu unterstützen:
・Aktivitäten zur Sammlung und Wiederverwertung von Meeresabfällen
・Projekt zum Schutz der Meeresökosysteme
・ Aufklärungs- und Sensibilisierungsmaßnahmen zur Grenze
Wir schaffen ein System, das sicherstellt, dass ein Teil unseres Umsatzes in Maßnahmen zum Schutz der Ozeane fließt.
Wer ist der Betreiber von UPSEA?
UPSEA wird von SUSTAINABLE JAPAN Co., Ltd. betrieben. Seit seiner Gründung befasst sich SUSTAINABLE JAPAN Co., Ltd. konsequent mit dem Problem des Meeresmülls und ist damit eine Seltenheit in Japan.
Firmenname: SUSTAINABLE JAPAN Co., Ltd.
Adresse: 13-10 Shinshigai, Chuo-ku, Stadt Kumamoto, Präfektur Kumamoto
E-Mail: sustainablejapan121@gmail.com
Website: https://www.sustainablejapan.org/
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Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie .
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